Close

Walmart Labs

Het is een grote opgave om technologie te ontwikkelen om voortdurend de fysieke en online winkelervaring te blijven innoveren. Het team van technologen bij Walmart Labs vertrouwt op Jira om de leden op hun huidige projecten gefocust te houden.

Walmart Labs-logo
Sector

Retail

Locatie

Bentonville, Arkansas

Bedrijfsomvang

2.000.000-2.500.000

Delen

"Jira helpt bij de zichtbaarheid van het project. Niet alleen voor de junior engineer, maar ook voor de VP, die alle producten en projecten in kan zien en weet wat er gebeurt bij alle initiatieven."

Abyakta

Systeem-engineer voor Atlassian-tools bij Walmart Labs

Teamwork op grote schaal mogelijk maken

Negentig procent van de Amerikanen woont binnen 16 km van een Walmart-winkel en 250 miljoen klanten winkelen er elke week. Walmart Labs, de technologietak van de organisatie, is verantwoordelijk voor het bouwen en beheren van de technologie achter zowel hun online winkel als fysieke winkels, evenals voor het creëren van een naadloze ervaring alle shoppers.

Het Enterprise Tools Engineering-team is de stille kracht die ervoor zorgt dat alle functies van Walmart Labs de bijdragen aan de verandering in de manier waarop mensen winkelen. En om zo'n grootschalige operatie te ondersteunen, is een intensieve focus nodig op het vinden van slimme efficiëntieverbeteringen bij veel verschillende teams binnen de organisatie.

Van Post-its tot Jira

Van productmanagers, software-engineers, website-ontwikkelaars tot andere werknemers, er is bij Walmart Labs een heel leger aan Jira-gebruikers nodig om alles van de e-commerce-site tot de betaaltechnologie in hun winkels soepel te laten lopen. Maar het gaat er niet alleen maar om om dit team draaiende te houden: ze zijn erg gericht op innovatie om 'de manier waarop mensen winkelen, te veranderen' waar de aankoop ook gedaan wordt.

Het Enterprise Tools Engineering-team weet dat het helpen van hun 17.000 Jira-gebruikers een directe impact heeft op de ervaring van Walmart-klanten.

Vaak omvat een enkel project, zoals een recent initiatief om meerdere Jira-softwaresites samen te voegen, meerdere teams en zijn er veel belanghebbenden bij betrokken. Abyakta, de systeem-engineer voor Atlassian-tools van Walmart Labs, vertelt ons: "Alle teams die bij het project betrokken zijn, houden hun werk dagelijks bij. Alle kleine onderdelen worden bijgehouden in Jira. Jira helpt ons bij het volgen van onze tijdlijn, of we onze doeltijd nou halen of niet."

Naast het bijhouden van stappen en mijlpalen helpt Jira de voortgang binnen de organisatie te communiceren: van engineers die hun dagelijkse taken voltooien tot waar de belanghebbenden aan de top mee bezig zijn. "Jira helpt bij de zichtbaarheid van het project. Niet alleen voor de junior engineer, maar ook voor de VP, die alle producten en projecten in kan zien en weet wat er gebeurt bij alle initiatieven." zegt Abyakta.

Wat ze deden voor de implementatie van Jira? "We gebruikten Post-its," vertelt Abyakta lachend.

Deze post-its waren dan wel lekker ouderwets, maar boden teams geen missie-kritische inzichten zoals de geschiedenis of evolutie van een project en wie waar verantwoordelijk voor was. Het lastigste was als er opeens een post-it zomaar verdween. Sinds het team Jira ongeveer vijf jaar geleden implementeerde, hebben ze alles met betrekking tot een project kunnen volgen en is voor elk teamlid alles nu transparant.

Afbeelding van drie medewerkers van Walmart Labs

Maak kennis met het team (van links naar rechts): Abyakta Lenka, Alexander Jones en Kamini Sugumar

Eén enkele bron van waarheid nastreven

Volledig inzicht in het werk aan een bepaald project, de geschiedenis, de huidige status, pijlers en vervolgstappen, is iets waar het Enterprise Tools Engineering-team voortdurend naar streeft. De voordelen van deze enige bron van waarheid zijn goed te meten, in tijd, geld en teammoreel. Door gebruik te maken van de kracht van systeemconsolidatie en integraties konden steeds meer gegevens worden vastgelegd in Jira en werden teamsilo's afgebroken.

Een onverwacht voordeel van deze verbetering was de impact op het welzijn en de productiviteit van het team.

"De teams doen hun werk en ze hoeven daarnaast niet ook nog administratieve taken uit te voeren. Engineers worden er chagrijnig van om in meerdere systemen hetzelfde te moeten doen," vertelt Alex, productmanager bij het Enterprise Tools Team. Dankzij de 'onbeperkte aanpassingsmogelijkheden' en open API van Jira kon het team tools voor zichtbaarheidstools voor management en waar nodig plug-ins toevoegen. Deze dingen maken het leven volgens Alex veel gemakkelijker en zorgen ervoor dat ondersteunde teams efficiënter kunnen werken.

Kamini, productmanager voor Enterprise Tools, schrijft een groot deel van het succes van haar team toe aan de diversiteit binnen het team. "Dit team is het meest diverse team waarmee ik in mijn hele carrière heb gewerkt. We hebben mensen uit verschillende culturen en landen van over de hele wereld. De mensen in een divers team brengen allemaal verschillende ideeën in en dat zorgt voor die benodigde doorslag van 'hé, waarom doen we het niet eens zo?'"

Blik op de toekomst: meer efficiëntieverbeteringen, minder silo's

Het Enterprise Tools Engineering-team werkt aan verschillende grote projecten en zet probeert maximale efficiëntie te behalen. Kamini vertelt dat ze met het Finance-team samenwerkt aan een complex project rond kapitalisatie. De Finance-afdeling wil weten welke arbeidskosten verband houden met de technologieproducten van Walmart, waaronder het volgen van activa en technologiekosten.

Op dit moment wordt de tijdregistratie bijgehouden door middel van een dure en ouderwetse tool waarbij gegevens handmatig ingevoerd moeten worden waarna de berekend kan worden hoeveel tijd er in het projectwerk is gaan zitten. "Jira legt al het werk van mensen vast, dus hebben we de time-trackingtool niet meer nodig wat ons weer geld bespaart en ook transparantie biedt over financiën," zegt Kamini.

Hoewel het team vaak op de achtergrond opereert, is het werk van Enterprise Tools Engineering niet onopgemerkt gebleven door het management en hun collega's bij Walmart Labs. Ze worden tijdens plenaire vergaderingen nogal eens geroemd om hun prestaties. Werknemers die ze nooit eerder ontmoet hebben vertellen hoe dankzij hen hun dagelijks leven makkelijker werd.

Zet je team vandaag nog aan de slag in Jira


Meer dan 40.000 organisaties wereldwijd vertrouwen op Jira

Logo's van Square, eBay, Visa, Cisco en Pfizer