Close

Jira Service Management versus Zendesk

Je zou niet de volle prijs moeten betalen voor een halve ITSM-oplossing. De complete ITSM-oplossing van Jira Service Management is speciaal ontwikkeld om al je klanten te omdersteunen, ongeacht of ze extern of intern zijn.

Brengt Zendesk je ITSM uit balans? Bekijk waarom klanten de voorkeur geven aan Jira Service Management

ITSM is in werkelijkheid meer dan alleen een helpdesk. Jira Service Management biedt je complete ITSM die klaar is voor gebruik, – met assetbeheer, verandermanagement, kennisbeheer, configuratiebeheer en meer, met de flexibiliteit om je oplossing aan te passen en uit te breiden naarmate je groeit.

Eenvoudige, intuïtieve implementatie

Maak gebruik van vooraf geconfigureerde sjablonen om teams te helpen snel aan de slag te gaan, met kant-en-klare workflows en meer.

Projectsjablonen voor servicemanagement die beschikbaar zijn in Jira Service Management

Versnelde DevOps

ITSM dat is gebouwd op Jira. Maak een einde aan silo’s en stroomlijn de samenwerking tussen ontwikkelings- en uitvoerende IT-teams.

Devops-grafiek

Flexibele workflows

Ga snel aan de slag met een editor met weinig code. Gebruik de slepen-en-neerzetten-interface om teams de flexibiliteit te geven om te werken zoals ze willen.

Workflow-editor in Jira Service Management wordt gebruikt om de status en transities aan te passen

Atlassian-platform

Geef je teams een gedeeld overzicht van hun werk. Gebruik integraties binnen het hele Atlassian-portfolio en meer dan 5.000 externe tools om het werk soepel te laten verlopen.

Ontdek apps voor Jira Service Management op de Atlassian Marketplace

Het voordeel van Atlassian

 

Jira Service Management

Zendesk

Een echte tool voor IT-servicebeheer

Jira Service Management

Zendesk

Klaar voor IT-serviceteams voor bedrijven

Jira Service Management

Zendesk

Bedrijfs-, ontwikkelings- en IT-doelen die op één platform op elkaar zijn afgestemd

Jira Service Management

Zendesk

Naadloze integratie met ontwikkeltools zoals Jira Software en Bitbucket

Jira Service Management

Zendesk

Assetbeheer, incident- en verandermanagement, configuratiebeheer

Jira Service Management

Zendesk

Vraagtekens

Binnen drie of vier weken hadden we een product dat heel snel zou werken voor de organisatie. We konden alle belangrijke elementen, het zelfbedieningsportaal en de kennisartikelen zo configureren dat we het zelf konden aanpakken en ermee aan de slag konden.

Rob Crompton, Head of Service Management bij The Very Group

Zes redenen waarom teams voor Jira Service Management kiezen en niet voor Zendesk

Eén gezamenlijk Jira-platform

maakt naadloze samenwerking mogelijk tussen ontwikkelaars, IT en de klantenservice

Complete ITSM

die klaar is voor gebruik — geen slecht samengestelde functionaliteit met
add-ons en apps

Moderne benadering van ITIL

elimineert overbodige functies en biedt de flexibiliteit om alleen gebruik te maken van wat je team nodig heeft

Gebruikersvriendelijke en snelle gebruikersinterface

stelt teams in staat om snel aan de slag te gaan met een editor met weinig code en een slepen-en-neerzetten-interface

Intuïtieve implementatie

met een uitgebreide set sjablonen, handleidingen en functies voor elke usecase van servicemanagement

Transparante prijzen

per agent, zonder extra kosten voor goedkeurders of aanvragers en zonder verrassingen

Sluit je aan bij de duizenden organisaties die Jira Service Management gebruiken voor ITSM

Bekijk wat analisten en klanten over ons zeggen

Forrester Wave Leader 2021 Enterprise Service Management

Forrester noemde Atlassian een leider in het 2021 Enterprise Service Management Wave.

Gartner peer insight customers' choice 2021

Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..

Vertrouwd door meer dan 45.000 klanten wereldwijd

Nextiva-bedrijfslogo

„Jira Service Management biedt ons meer geautomatiseerde workflows voor verandermanagement die goed gekoppeld zijn aan ontwikkelingsactiviteiten. Het is een van de meest elegante workflows die ik ooit gezien heb.”

Josh Costella, Senior Atlassian Solutions Specialist, Nextiva
Nextiva-bedrijfslogo

„Jira Service Management biedt ons meer geautomatiseerde workflows voor verandermanagement die goed gekoppeld zijn aan ontwikkelingsactiviteiten. Het is een van de meest elegante workflows die ik ooit gezien heb.”

Josh Costella, Senior Atlassian Solutions Specialist, Nextiva

"We zagen een verbetering van 57% ten opzichte van vorige maand in 'Mean Time to Acknowledge'. Dat is deze maand gestegen naar 85%. We hebben dat toegeschreven aan het feit dat Jira Service Management zo'n eenvoudige tool is om te gebruiken dat onze teams deze processen zo snel kunnen toepassen.”

Danni Garcia, producteigenaar van Technology Enablement, Belong
Belong-bedrijfslogo
Belong-bedrijfslogo

"We zagen een verbetering van 57% ten opzichte van vorige maand in 'Mean Time to Acknowledge'. Dat is deze maand gestegen naar 85%. We hebben dat toegeschreven aan het feit dat Jira Service Management zo'n eenvoudige tool is om te gebruiken dat onze teams deze processen zo snel kunnen toepassen.”

Danni Garcia, producteigenaar van Technology Enablement, Belong

Meer informatie over Jira Service Management

Personeel dat hulp biedt via een servicedesk
Analistenrapport

Atlassian is een leider in The Forrester Wave™: ESM, 2023

Whitepaper over de aanpak van Atlassian voor ESM
Whitepaper

De aanpak van Atlassian voor Enterprise Service Management

JSM-datasheet
Datasheet

Ontdek de zes redenen waarom Jira Software beter is in combinatie met Jira Service Management

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Jira Service Management heeft een Free-abonnement met basismogelijkheden voor servicebeheer voor maximaal 3 agents. Je kunt je ook aanmelden voor een gratis proefperiode voor onze Standard- of Premium-abonnementen. Ga voor meer informatie hier naartoe.

Kan Jira Service Management worden uitgebreid naar duizenden gebruikers op een manier die echt geschikt is voor bedrijven? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Bedrijven zoals Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline en andere hebben hun IT-service en ondersteuningsoperaties opgeschaald van tientallen naar honderden en zelfs duizenden agents. Beveiliging, schaalbaarheid, analyses en meer zijn standaard inbegrepen in ons Enterprise-abonnement. Meer informatie over Jira Service Management voor Enterprise.

Is Jira Service Management alleen bedoeld voor IT-teams? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee! Jira Service Management is bedoeld voor alle teams. Je hebt geen aanvullende modules nodig om HR, ontwikkelingen, financiën, juridische zaken, faciliteiten, marketing en meer op het platform te verzamelen. Zorg ervoor dat je agents een licentie hebben en ze kunnen snel een servicedesk opzetten!

Sommige teams bij ons gebruiken al Jira Software. Kan Jira Service Management daarmee worden geïntegreerd? Copy link to heading Copied! weergeven

Jazeker. Jira Service Management is gebouwd op het Jira-platform, wat inhoudt dat beide tools heel goed samenwerken. Het betekent ook dat verschillende teams binnen je bedrijf kunnen werken op basis van één groep informatie, waardoor communicatie tussen de verschillende teams veel eenvoudiger en sneller verloopt.

Kies vandaag nog voor Jira Service Management

Gebruikers die tickets indienen bij een servicedesk

Alle functies die je team nodig heeft om snel geweldige service te leveren, op hetzelfde platform waarop ontwikkelaars- en bedrijfsteams al werken. Jira Service Management biedt moderne IT-werkwijzen, zoals:

  • Aanvraagbeheer
  • Incident- en probleemmanagement
  • Verandermanagement
  • Activabeheer
  • Configuratiebeheer
  • Kennisbeheer

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales