Close
7 dagen gratis

Voor teams van elke omvang, in de cloud

Maximaal 3 agents

$10
vast maandbedrag
speciale prijzen voor kleine teams
7 dagen gratis
Geen creditcard nodig

4-15 agents

$20
per agent / maand
grotere en groeiende teams
7 dagen gratis
Geen creditcard nodig

Meer dan 16 agents? 

We geven korting aan grotere teams! Bereken je prijs


7 dagen gratis, geen creditcard nodig

Voordelen cloud

  • Snel en gemakkelijk aan de slag gaan; wij stellen je software-site in en hosten deze voor je.

  • Geen servers, geen opslag, geen onderhoud; wij verzorgen alles.

Veelgestelde vragen over cloudtarieven

Wat gaat een Jira Service Desk-abonnement mij kosten?

Gebruik onze calculator om de maandprijs voor jouw teamsamenstelling te berekenen:

Prijzencalculator
Voer een geldig nummer in
Max. 5000 gebruikers
Min. aantal gebruikers
Jouw prijs
$ --
bedrag per maand
$ --
gemiddelde prijs per agent

Wat zijn de prijzen voor een jaarbonnement?

Jira Service Desk is niet alleen als maandabonnement, maar ook als jaarabonnement verkrijgbaar. Bij het afsluiten van een jaarabonnement  krijg  je een korting die gelijk staat aan tot wel  twee maanden gratis op jaarbasis,   afhankelijk van het aantal ingekochte gebruikers. Bekijk de details:

Agenten Prijs per jaar
1 - 3 $ 100
4 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 $ 8.250
51 - 100 $ 15.750
101 - 200 $ 23.750
201 - 300 $ 28.250
301 - 400 $ 29.250
401 - 500 $ 30.250
501 - 600 $ 31.250
601 - 800 $ 33.250
801 - 1000 $ 33.750
1001 - 1200 $ 37.250
1201 - 1400 $ 39.250
1401 - 1600 $ 41.250
1601 - 1800 $ 43.250
1801 - 2000 $ 45.250

Om niveaus van meer dan 2000 agents te bekijken, ga je naar onze licentiepagina.

Als je een jaarabonnement op Jira Service Desk wilt afsluiten, kun je beginnen met een gratis proefversie van 7 dagen en daarna de instructies voor het overstappen op een jaarabonnement volgen.

Kan ik Jira Service Desk gratis proberen?

Uiteraard! Voor de eerste 7 dagen betaal je niets. Meld je aan voor een nieuwe Jira Service Desk-site om aan de slag te gaan. Als je tevreden bent (en daar twijfelen we niet aan), kun je Jira Service Desk blijven gebruiken door je betalingsgegevens aan ons door te geven.

Kan ik mijn 7 dagen gratis proefperiode voor Cloud verlengen?

Absoluut, laat het ons maar weten!

Welke betalingsopties accepteren jullie?

Maandelijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard (MasterCard, Visa of American Express), of Paypal. Jaarlijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard, bankoverschrijvingen of cheques.

Wat is het verschil tussen Jira Software, Jira Service Desk en Jira Core?

Jira Service Desk is speciaal ontwikkeld voor IT- en serviceteams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, problemen en wijzigingen.

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling.

Jira Core is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag van de krachtige functies van Jira willen profiteren binnen hun organisatie.

 

Wie zijn agenten in Jira Service Desk?

Agents werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase

Hoe worden agents tot de prijs gerekend?

Naarmate je team van samenstelling verandert, kun je gebruikers toevoegen en verwijderen. Aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus krijg je een factuur voor het abonnement voor de volgende maand op basis van het aantal Jira Service Desk-agents dat je hebt. Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal agents.

Wie zijn klanten in Jira Service Desk?

Een Jira Service Desk-klant is iemand die aanvragen via het klantportaal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Desk-licentie nodig. Iedereen kan een servicedeskaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Desk?

Jira Service Desk-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Desk als ze geen licentie voor agenten hebben?

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Desk hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Bekijk tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder.

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig?

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Server-deploymentopties?

Met de Jira Service Desk Cloud hosten we Jira Service Desk voor jou in de cloud en installeren we jouw instance direct. Na een gratis proefperiode van 7 dagen volgt een maandabonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Jira Service Desk Server, host je Jira Service Desk op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die extra flexibiliteit in het installatieproces willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Als je Jira Service Desk wilt hosten, koop je een licentie na je 30 dagen gratis proefperiode. Je kunt die licentie elk jaar verlengen om toegang te houden tot ondersteuning en nieuwe releases.

Heeft Jira Service Desk single sign-on met SAML?

Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (verplichte tweefactorverificatie, wachtwoordbeleid en gebruikersprovisionering) met een abonnement op Atlassian Access.

Atlassian Access bied je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.

Kan ik Jira Service Desk koppelen aan mijn Active Directory?

Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Desk direct koppelen aan je Active Directory om het proces voor gebruikersprovisionering te automatiseren.

Heb je nog meer vragen?

Bekijk Atlassian-cloudlicenties.

30 dagen gratis

Voor teams van elke omvang, gehost op je server

Server

$ 16500
eenmalige betaling
Nu kopen
  • Door Atlassian ondersteunde Disaster Recovery

Datacenter

$12.000
per jaar
Nu kopen

Vragen over zelfbeheerde prijzen

Wat is het verschil tussen Jira Software en Jira Service Desk?

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling.

Jira Service Desk is speciaal ontwikkeld voor je IT- en serviceteams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen het beheren van incidenten, wijzigingen en issues.

Wie zijn agenten in Jira Service Desk?

Agenten werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten.

Agenten kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase

Wie zijn klanten in Jira Service Desk?

Een Jira Service Desk-klant is iemand die aanvragen via het klantportaal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Desk-licentie nodig. Iedereen kan een servicedeskaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Desk?

Jira Service Desk-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Desk als ze geen licentie voor agenten hebben?

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Desk hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Bekijk tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig?

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Server-opties?

Met de Cloud-optie hosten we Jira Service Desk voor jou in de cloud en installeren we jouw instance direct. Na een gratis proefperiode van 7 dagen volgt een maandabonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Server-optie host je Jira Service Desk op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die extra flexibiliteit in het installatieproces willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Als je Jira Service Desk wilt hosten, koop je een licentie na je 30 dagen gratis proefperiode. Je kunt die licentie elk jaar verlengen om toegang te houden tot ondersteuning en nieuwe releases.

Heb je nog meer vragen?

Bekijk de veelgestelde vragen over Jira Service Desk-licenties.