Close

Wat zijn de kosten?

Hoe groot of klein je team ook is: de eerste 7 dagen zijn gratis. Geen creditcard nodig. 

Prijzencalculator
Voer een geldig nummer in
Max. 5000 gebruikers
Min. aantal gebruikers
Jouw prijs
$ --
bedrag per maand
$ --
gemiddelde prijs per agent

Prijzen

Dankzij flexibele prijzen per gebruiker, betaal je alleen voor wat je nodig hebt.

$10

vaste prijs per maand

Maximaal 3 agents
$20

per agent / maand

Voor de eerste 15 agents
$ 15

per agent / maand

Voor de volgende 85 agents
$ 8

per agent / maand

Voor de volgende 150 agents
$ 1

per agent / maand

Voor elke agent boven de 250 agents
Toon me een voorbeeld

Het team van Beth heeft 275 agents. Ze betaalt dus:

$ 20 per agent voor de eerste 15 agents
15 x $ 20 = $ 300

+

$ 15 per agent voor de eerste 85 agents
85 x $ 15 = $ 1275

+

$ 8 per agent voor de eerste 150 agents
150 x $ 8 = $ 1200

+

$ 1 voor elke extra agent
25 x $ 1 = $ 25

=

$ 2800 per maand voor 275 agents, met een gemiddelde prijs  van $ 10,18 per agent.

$ 20 per agent voor de eerste 15 agents
15 x $ 20 = $ 300

+

$ 15 per agent voor de eerste 85 agents
85 x $ 15 = $ 1275

+

$ 8 per agent voor de eerste 150 agents
150 x $ 8 = $ 1200

+

$ 1 voor elke extra agent
25 x $ 1 = $ 25

=

$ 2800 per maand voor 275 agents, met een gemiddelde prijs  van $ 10,18 per agent.

Krachtige functies voor grote en kleine teams

Lever geweldige klantenservice

Stimuleer agent-efficiëntie

Schaal en pas aan

Verbeter cloudbeveiliging met Atlassian Access

*Voor Access is een apart abonnement nodig. Dit kun je inschakelen via Jira Service Desk.

Voordelen van hosten in de cloud

Prijsstelling

We hanteren flexibele prijzen per agent, zodat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.

Jira  Service Desk maakt gebruik van een 'per agent'-prijsmodel. Zo betaal je altijd alleen voor het aantal agents in je team, en niet voor meer dan je nodig hebt.

Onze standaardprijzen zijn bovendien progressief: hoe meer agents je hebt, hoe minder je per agent betaalt. 

Is je team niet zo groot? Ook dan kun je op ons rekenen.  Teams met 1 tot 3 agents profiteren van een speciale vaste prijs van $ 10 per maand.

Check onze calculator hierboven om je exacte prijs te zien.

Voorbeeldprijzen

Aantal agents

Prijs per maand

Gemiddelde prijs per agent

0 tot 3

$10

N.v.t. (vaste prijs)

10

$200

$20

20

$ 375

$ 18,75

50

$825

$ 16,50

100

$1,575

$ 15,75

200

$ 2375

$ 11,88

500

$3,025

$ 6,05

750

$ 3275

$ 4,37

1.000

$3,525

$ 3,52

2.000

$ 4525

$ 2,26

5,000

$7,525

$ 1,50

Veelgestelde vragen over cloudtarieven

Wat gaat een Jira Service Desk-abonnement mij kosten?weergeven
Gebruik onze calculator om de maandprijs voor jouw teamsamenstelling te berekenen.
Wat zijn de prijzen voor een jaarbonnement?weergeven
Jira Service Desk is niet alleen als maandabonnement, maar ook als jaarabonnement verkrijgbaar. Bij het afsluiten van een jaarabonnement krijg je een korting die gelijk staat aan tot wel twee maanden gratis op jaarbasis, afhankelijk van het aantal ingekochte gebruikers. Bekijk de details:
Agenten Prijs per jaar
1 - 3 $ 100
4 - 5 $1,000
6 - 10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 $ 8.250
51 - 100 $ 15.750
101 - 200 $ 23.750
201 - 300 $ 28.250
301 - 400 $ 29.250
401 - 500 $ 30.250
501 - 600 $ 31.250
601 - 800 $ 33.250
801 - 1000 $ 33.750
1001 - 1200 $ 37.250
1201 - 1400 $ 39.250
1401 - 1600 $ 41.250
1601 - 1800 $ 43.250
1801 - 2000 $ 45.250
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 - 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

Als je een jaarabonnement op Jira Service Desk wilt afsluiten, kun je beginnen met een gratis proefversie van 7 dagen en daarna de instructies voor het overstappen op een jaarabonnement volgen.
Kan ik Jira Service Desk gratis proberen?weergeven
Uiteraard! Voor de eerste 7 dagen betaal je niets. Meld je aan voor een nieuwe Jira Service Desk-site om aan de slag te gaan. Als je tevreden bent (en daar twijfelen we niet aan), kun je Jira Service Desk blijven gebruiken door je betalingsgegevens aan ons door te geven.
Kan ik mijn 7 dagen gratis proefperiode voor Cloud verlengen?weergeven
Absoluut! Cloud-trials kunnen verlengd worden tot maximaal van 30 dagen - Laat het ons maar weten!
Welke betalingsopties accepteren jullie?weergeven
Maandelijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard (MasterCard, Visa of American Express), of Paypal. Jaarlijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard, bankoverschrijvingen of cheques.
Wat is het verschil tussen Jira Software, Jira Service Desk en Jira Core?weergeven
Jira Service Desk is speciaal ontwikkeld voor IT- en serviceteams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, problemen en wijzigingen.

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling.

Jira Core is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag van de krachtige functies van Jira willen profiteren voor hun organisatie.
Wie zijn agenten in Jira Service Desk?weergeven
Agents werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:
  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase
Hoe worden agents tot de prijs gerekend?weergeven
Naarmate je team van samenstelling verandert, kun je gebruikers toevoegen en verwijderen. Aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus krijg je een factuur voor het abonnement voor de volgende maand op basis van het aantal Jira Service Desk-agents dat je hebt. Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal agents.
Wie zijn klanten in Jira Service Desk?weergeven
Een Jira Service Desk-klant is iemand die aanvragen via het klantportaal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:
  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen
Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Desk-licentie nodig. Iedereen kan een servicedeskaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.
Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Desk?weergeven
Jira Service Desk-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantenportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.
Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Desk als ze geen licentie voor agenten hebben?weergeven
Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Desk hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:
  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Bekijk tickets en ontvang meldingen voor updates
Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder.
Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig?weergeven
Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.
Wat is het verschil tussen de Cloud- en Server-deploymentopties?weergeven
Met de Jira Service Desk Cloud hosten we Jira Service Desk voor jou in de cloud en installeren we jouw instance direct. Na een gratis proefperiode van 7 dagen volgt een maandabonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en niet zelf de technische complexiteit van hosting willen beheren.

Met de Jira Service Desk Server, host je Jira Service Desk op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die extra flexibiliteit in het installatieproces willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Als je Jira Service Desk wilt hosten, koop je een licentie na je 30 dagen gratis proefperiode. Je kunt die licentie elk jaar verlengen om toegang te houden tot ondersteuning en nieuwe releases.
Heeft Jira Service Desk single sign-on met SAML?weergeven
Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access.

Atlassian Access biedt je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.
Kan ik Jira Service Desk koppelen aan mijn Active Directory?weergeven
Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Desk direct koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.

Heb je nog meer vragen?

Kijk eens naar Atlassian Cloud-licenties of Jira Service Desk-licenties.

30 dagen gratis

Voor teams van elke omvang, gehost op je server

Server

$ 16500
eenmalige betaling
Nu kopen
  • Door Atlassian ondersteunde Disaster Recovery

Datacenter

$12.000
per jaar
Nu kopen

Vragen over zelfbeheerde prijzen

Wat is het verschil tussen Jira Software en Jira Service Desk?

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling.

Jira Service Desk is speciaal ontwikkeld voor je IT- en serviceteams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen het beheren van incidenten, wijzigingen en issues.

Wie zijn agenten in Jira Service Desk?

Agenten werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten.

Agenten kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase

Wie zijn klanten in Jira Service Desk?

Een Jira Service Desk-klant is iemand die aanvragen via het klantportaal of via e-mail kan aanmaken. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Desk-licentie nodig. Iedereen kan een servicedeskaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Desk?

Jira Service Desk-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Desk als ze geen licentie voor agenten hebben?

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Desk hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Help problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Bekijk tickets en ontvang meldingen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees verder

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig?

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Server-opties?

Met de Cloud-optie hosten we Jira Service Desk voor jou in de cloud en installeren we jouw instance direct. Na een gratis proefperiode van 7 dagen volgt een maandabonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Server-optie host je Jira Service Desk op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die extra flexibiliteit in het installatieproces willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Als je Jira Service Desk wilt hosten, koop je een licentie na je 30 dagen gratis proefperiode. Je kunt die licentie elk jaar verlengen om toegang te houden tot ondersteuning en nieuwe releases.

Heb je nog meer vragen?

Bekijk de veelgestelde vragen over Jira Service Desk-licenties.