Concrete en betrouwbare waarschuwingen
Opsgenie zorgt ervoor dat je nooit een kritieke waarschuwing mist. Met diepgaande integraties in controle-, ticketing- en chattools groepeert Opsgenie waarschuwingen, filtert onnodige informatie en geeft je meldingen via meerdere kanalen. Dit is de vereiste informatie waarmee je team direct aan probleemoplossing kan beginnen.
Meerdere waarschuwingskanalen
De meeste controletools verzenden meldingen via e-mail, maar e-mail is niet voldoende wanneer waarschuwingen tijdgevoelig zijn en een snelle reactie noodzakelijk is. Opsgenie maakt gebruik van meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, mobiele pushberichten en telefoongesprekken, om ervoor te zorgen dat ontvangers op tijd worden geïnformeerd.
Verrijking van waarschuwingen
Via korte tekstberichten kun je vaak niet voldoende informatie overbrengen zodat gebruikers effectieve beslissingen kunnen nemen. Waarschuwingen in Opsgenie zijn niet beperkt tot weinig tekens! Voeg optionele velden toe aan je meldingen en voeg ook grafieken, logboeken, runbooks en meer toe om ze verder te verrijken, context te bieden en te zorgen dat de ontvangers de juiste acties kunnen ondernemen.
Waarschuwingen aanpassen en classificeren
Met Opsgenie kun je waarschuwingsberichten weergeven in een andere indeling zodat ze begrijpelijk en leesbaar worden, ongeacht uit welke bron ze komen. Ze kunnen worden getagd met aanvullende informatie en gemakkelijk worden georganiseerd en gefilterd.
Acties voor aangepaste waarschuwingen
Reageer op meldingen door de juiste acties direct te starten vanuit de Opsgenie-applicatie. Naast de standaard waarschuwingsacties zoals "Voeg notitie toe" en "Sluit", kun je op waarschuwingen reageren door onderzoek te doen en corrigerende acties uit te voeren. Met één klik op een knop kun je bijvoorbeeld een server pingen of opnieuw opstarten, of een serviceticket aanmaken.
Geautomatiseerde acties
Maak beleidsregels voor acties aan waarmee automatisch diagnostische acties of herstelacties worden uitgevoerd als reactie op binnenkomende waarschuwingen. Door integratie met AWS Systems Manager of andere automatiseringsplatforms van derden, activeert Opsgenie je playbooks voor reacties wanneer een waarschuwing voldoet aan de door jou vooraf gedefinieerde criteria. Het systeem kan corrigerende maatregelen nemen zonder je technici op afroep in te schakelen, zodat je medewerkers minder last hebben van meldingsmoeheid en MTTR wordt verminderd.
De levenscyclus van waarschuwingen traceren
In Opsgenie kun je elke waarschuwing gedetailleerd traceren. Het activiteitenlog van de waarschuwing toont alle gerelateerde activiteiten: wanneer de melding is gemaakt, wie deze heeft ontvangen, wanneer de melding is verzonden en of de ontvangers de melding hebben gezien of actie hebben ondernomen. Traceren wordt zoveel mogelijk naadloos uitgevoerd zonder dat de gebruiker iets hoeft te doen.
Beleidsregels voor waarschuwingen en meldingen
Om meldingsmoeheid tegen te gaan kun je op verschillende manieren meldingen ontvangen, afhankelijk van de oorzaak, de prioriteit of het tijdstip op de dag. Opsgenie biedt je de flexibiliteit om waarschuwingen te onderdrukken, uit te stellen of te versnellen op basis van de inhoud en timing.
Heartbeats
Hoe weet je of je controlesystemen werken en waarschuwingen aanmaken? Opsgenie Heartbeats zorgt ervoor dat waarschuwingen end-to-end werken, door te controleren of controletools actief en verbonden zijn en of aangepaste taken op tijd worden voltooid. Wanneer binnen een opgegeven periode geen signaal wordt gedetecteerd, waarschuwt Opsgenie je direct over het probleem.
