Close

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor ITSM

Jira Service Management helpt support-, operationele en bedrijfs-IT-teams om werknemers en klanten uitstekende service-ervaringen te bieden.

Jira Service Management-agentportaal

Geef je service een boost

Lever waardevolle service-ervaringen op één platform zonder lastige, starre processen waardoor silo’s worden aangemaakt. Maak gebruik van de kracht van Atlassian Intelligence om de workflow te optimaliseren, zodat jij je kunt concentreren op het werk dat er toe doet.

Samenwerking en zichtbaarheid verbeteren

Verbeter productiviteit door werk in het gehele bedrijf te volgen dankzij een open, collaboratief platform. Koppel issues in Jira en koppel gegevens uit andere software-ontwikkelingstools, zodat je support- en operationele IT-teams snel kunnen reageren op aanvragen, incidenten en veranderingen.

Open het overzicht met incidenten met gerelateerde issues van Jira in Jira Service Management
Jira-automatiseringsbibliotheek onder de categorie Servicebeheer

Efficiënt schalen

Markten worden concurrerender en snelheid is essentieel. Maak waardestromen aan die terugkerende taken en handmatige processen elimineren met behulp van kunstmatige intelligentie. Bied efficiënte service door gebruik te maken van formulieren zonder code, workflows en automatiseringen.

Behaal een investeringsrendement van 27%

Uit de Total Economic ImpactTM van Jira Service Management, een onderzoek dat in opdracht van Atlassian door Forrester is uitgevoerd, blijkt dat Jira Service Management 115 uur per maand heeft hersteld voor service- en operationele IT-teams.

Teamanalyse-dashboard in Jira Service Management. Grafiek die de serviceactiviteit ten opzichte van de tijd in maanden weergeeft

Jira Service Management voor IT-supportteams

PinkVERIFY™-gecertificeerd

Jira Service Management is PinkVERIFY™-gecertificeerd.

SLA's naleven

Zorg dat de belangrijke dingen eerst gedaan worden met wachtrijen met prioriteit. Configureer, klik en ga binnen een paar minuten aan de slag.

Reageer snel op issues

Breng je ontwikkelingsteams, IT-supportteams en operationsteams samen om razendsnel te reageren op incidenten, deze op te lossen en er voortdurend van te leren.

Meer dan 400 formulieren en sjablonen

Gebruik kant-en-klare formulieren en aanpasbare sjablonen waarmee je eenvoudig aan de slag kunt en sneller service kunt leveren.

Automatiseer workflows

Laat automatisering het werk voor je doen door gerelateerde Jira-tickets te koppelen voor betere support, of door automatisch issues toe te wijzen om processen te stroomlijnen.

Implementeer met vertrouwen

Verbeter de prestaties van je IT-teams dankzij contextuele informatie over wijzigingen, afkomstig uit software-ontwikkelingstools, zodat ze betere besluiten kunnen nemen en risico's kunnen vermijden.

Meer informatie over de benadering van ITIL van Atlassian met behulp van Jira Service Management

Vergrootglas dat boven een stapel documenten zweeft
Sjablonen

ITSM-sjablonen helpen je sneller aan de slag te kunnen gaan

Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren.

Afspeelknop, gloeilamp, bliksemschicht en plusteken
Automatisering

Automatiseringsbibliotheek voor verbeterde efficiëntie

Schaal je IT-servicebeheer door terugkerende taken te automatiseren. Met automation kun je uitstekende klantenservice bieden met een lean team, zodat gedistribueerde teams het beste uit zichzelf kunnen halen. Hieronder vind je een aantal van de meestgebruikte automatiseringsregels voor Jira Service Management.


Meer dan 45.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management


Bekijk wat analisten en klanten over ons zeggen

Gartner-badge
Gartner peer insight customers' choice 2021

Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..

Ontvang verbeterd IT-servicebeheer

Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.